Foire aux questions.
Vos cours actifs sont accessibles à partir de votre récapitulatif. Vous pouvez accéder à votre récapitulatif en cliquant sur « Afficher mon récapitulatif » sur votre page de l’apprenant.
Oui. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez accéder à votre cours depuis la section du récapitulatif de votre profil. Tous nos cours peuvent être suivis à votre rythme à l’exception du cours pour technicien comportemental agréé (RBT) qui expire après 180 jours, conformément aux exigences du BACB. Certains de nos enregistrements de conférences ont une disponibilité limitée (voir la description des cours pour obtenir des précisions et des dates).
Écrivez-nous à contactus@sonderly.io. Vous devrez donner votre nom, adresse courriel actuelle et les changements que vous voulez faire. Veuillez noter que votre nom d’utilisateur est votre adresse courriel, et une fois que vous aurez changé votre courriel, votre nom d’utilisateur changera aussi.
Pour avoir accès à votre certificat, après avoir terminé le cours, cherchez le cours dans votre récapitulatif. Le cours apparaitra sous l’indication «complété». Vous pourrez voir l’option «Voir le certificat» dans le menu déroulant à côté du nom du cours. Lire la Q11 pour d’autres informations.
Vous pouvez consulter notre politique de remboursement ici. Si vous avez des questions, écrivez-nous à contactus@sonderly.io pour plus d’informations. Veuillez accorder 1 à 3 jours ouvrables pour recevoir une réponse.
Écrivez-nous à contactus@sonderly.io. Nous vous rembourserons dans 1 à 3 jours ouvrables si vous êtes admissibles. Vous pouvez consulter notre politique de remboursement ici.
Non. Le remboursement doit s’appliquer seulement à votre achat original. Veuillez accorder 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de cette demande si vous êtes admissible à un remboursement.
Pour les inscriptions individuelles, nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit ou PayPal. Pour les organisations qui traitent des transactions de groupes importants (minimum 1 000 $ CA), la facturation est possible comme méthode de paiement. Les organisations peuvent payer par carte de crédit, PayPal ou paiements par VEF (pour les factures).
Pour acheter des places pour un groupe (minimum de 5 personnes), inscrivez-vous en ligne en tant qu’acheteur d’entreprise ici. Nous vous répondrons dès que nous recevrons votre demande. Si vous avez déjà un compte, mais que vous avez besoin de créer un compte d’acheteur d’entreprise, veuillez envoyer les détails de votre compte et votre demande à contactus@sonderly.io.
Pour les groupes de moins de 5 personnes, chaque personne doit s’inscrire individuellement.
Envoyez des captures d’écran sur le problème précis que vous éprouvez à contactus@sonderly.io et donnez-nous les renseignements suivants :
• Votre nom complet (le même qui apparait dans votre profil Sonderly)
• Adresse courriel (la même qui apparait dans votre profil Sonderly)
• Titre complet du cours
• Numéro de module
• Description du problème
Votre dossier de formation est accessible depuis votre récapitulatif. Vous pouvez y accéder en cliquant sur «Afficher mon récapitulatif» sur votre page de l’apprenant. Dans le menu déroulant «Actif», sélectionnez «Complété».
Veuillez vérifier les réglages de votre navigateur pour autoriser les fenêtres contextuelles de Sonderly™.
Suivre le cours de formation pour RBT (2e edition) du Geneva Centre n’est qu’une étape dans le processus d’agrément de RBT. Le BACB a défini un processus en plusieurs étapes comprenant une série de critères à satisfaire. Allez au https://www.bacb.com/rbt/ pour connaitre toutes les exigences énoncées par le BACB. La formation pour RBT® est d’une durée de 40 heures. Vous devez suivre le cours sur 5 jours au minimum et 180 jours au maximum. Cette exigence a été fixée par le BACB (Behaviour Analyst Certification Board). Veuillez noter que tous les demandeurs doivent être âgés d’au moins 18 ans et prouver qu’ils ont terminé leurs études secondaires ou l’équivalent avant de suivre le cours.
Bien sûr! Lorsque vous créez un compte, vous pouvez sélectionner le français comme langue préférée. Après l’inscription, le portail s’affichera en français. Si vous n’avez pas choisi le français comme langue préférée lors de votre inscription, vous pouvez vous rendre sur la page « Mon compte » dans le menu principal et changer la langue d’affichage. Plusieurs de nos cours sont disponibles dans les deux langues.
Un cours comporte normalement plusieurs modules. Au début de chaque module, on vous demandera encore de choisir votre langue de préférence — français ou anglais (si les deux sont disponibles). Selon la langue choisie, le cours se déroulera dans cette langue.
*Veuillez noter que les tests ne sont disponibles que dans la langue de préférence de votre compte.
