Politique de remboursement de SONDERLY™

REMBOURSEMENTS 

  1. DEMANDES DE REMBOURSEMENT. Toute demande de remboursement faite en vertu de la présente politique doit être soumise par écrit à l’adresse courriel suivante :
    ContactUs@sonderly.io
    Les demandes de remboursement doivent comprendre les renseignements suivants :
    • Votre prénom et votre nom de famille tel qu’ils apparaissent sur votre profil Sonderly.io
    • Votre adresse courriel telle qu’elle apparait sur votre profil Sonderly.io
    • Le nom du cours visé par votre demande d’annulation
    • La date d’achat du cours
    • Le numéro de transaction de l’achat (si disponible)
    Les demandes de remboursement qui ne contiennent pas tous les renseignements requis ne seront pas traitées par Sonderly, et vous pourriez perdre votre droit de réclamer un remboursement.
     
  2. ACHATS INDIVIDUELS. Les dispositions du présent article 2 s’appliquent uniquement si vous avez utilisé le site pour vous inscrire à une formation ou à un perfectionnement en direct ou en différé, ou pour assister à tout évènement proposé ou commandité par Sonderly ou par ses concédants, et pour payer individuellement votre propre compte. Cet article ne s’applique pas si votre inscription a été payée en votre nom par votre employeur ou par un tiers.
    a) Annulations de cours. En ce qui concerne l’annulation de cours en ligne, Sonderly remboursera la totalité de votre paiement à condition que Sonderly reçoive votre demande de remboursement dans les sept (7) jours suivant la date d’achat. Les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas traitées.
    b) Contenu enregistré. En ce qui concerne le contenu enregistré (y compris les documents écrits qui l’accompagnent), Sonderly remboursera la totalité de votre paiement, à condition que :
    (i) Sonderly reçoive votre demande d’annulation dans les sept (7) jours suivant la date d’achat (les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas traitées),
    (ii) le contenu enregistré n’ait pas été déverrouillé ou activé.
    c) Contenu précommandé. En ce qui concerne le contenu enregistré précommandé et qui n’est généralement pas disponible au moment de l’achat, Sonderly remboursera la totalité de votre paiement si Sonderly reçoit votre demande de remboursement au moins 24 heures avant la sortie générale du contenu précommandé. Les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas traitées.
    d) Contenu hébergé. En ce qui concerne le contenu hébergé par Sonderly sur le Site, mais fourni par des tiers :
    (i) Si Sonderly annule l’évènement, Sonderly remboursera la totalité de votre paiement.
    (ii) Si vous souhaitez annuler votre participation à un évènement, Sonderly remboursera votre paiement comme suit :
    a) En ce qui concerne les demandes d’annulation que Sonderly reçoit plus de 30 jours avant le début de l’évènement, Sonderly remboursera la totalité de votre paiement.
    b) En ce qui concerne les demandes d’annulation que Sonderly reçoit plus de sept (7) jours et jusqu’à 30 jours avant le début de l’évènement, Sonderly remboursera 50 % du montant de votre paiement.
    c) En ce qui concerne les demandes d’annulation que Sonderly reçoit au cours des sept (7) jours avant le début de l’évènement, aucun remboursement ne sera effectué.
     
  3. ACHATS DE GROUPE/D’ENTREPRISE. Les dispositions du présent article 3 s’appliquent uniquement aux achats en bloc faits par des groupes ou des organisations.
    a) Annulations de cours. En ce qui concerne l’annulation de cours, Sonderly remboursera le montant que vous avez payé pour le nombre d’unités commandées visées par votre demande de remboursement, à condition que :
    (i) votre demande de remboursement précise le nombre d’unités dans l’ordre d’annulation désiré,
    (ii) Sonderly reçoive votre demande de remboursement dans les sept (7) jours suivant la date d’achat (les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas traitées).
    b) Contenu enregistré. En ce qui concerne le contenu enregistré (y compris les documents écrits qui l’accompagnent), Sonderly remboursera le montant que vous avez payé pour le nombre d’unités commandées visées par votre demande de remboursement, à condition que :
    (i) votre avis d’annulation précise le nombre d’unités dans l’ordre d’annulation désiré,
    (ii) Sonderly reçoive votre avis d’annulation dans les sept (7) jours suivant la date d’achat (les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas traitées),
    (iii) le contenu enregistré dans toute unité pour laquelle vous avez demandé un remboursement n’ait pas été déverrouillé ou activé.
    c) Contenu précommandé. En ce qui concerne le contenu enregistré précommandé et qui n’est généralement pas disponible au moment de l’achat, Sonderly remboursera le montant que vous avez payé pour le nombre d’unités commandées visées par votre demande de remboursement, à condition que :
    (i) votre avis d’annulation précise le nombre d’unités dans l’ordre d’annulation désiré,
    (ii) votre demande de remboursement soit reçue au moins 24 heures avant la sortie générale du contenu précommandé (les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas traitées).
    d) Contenu hébergé. En ce qui concerne le contenu hébergé par Sonderly sur le Site, mais fourni par des tiers :
    (i) Si Sonderly annule l’évènement, Sonderly remboursera la totalité de votre paiement.
    (ii) En ce qui concerne toute autre annulation, Sonderly remboursera la totalité ou une partie du montant que vous avez payé pour le nombre d’unités commandées visées par votre demande de remboursement comme suit :
    • En ce qui concerne les demandes d’annulation que Sonderly reçoit plus de 30 jours avant le début de l’évènement, Sonderly remboursera la totalité de votre paiement.
    • En ce qui concerne les demandes d’annulation que Sonderly reçoit plus de sept (7) jours et jusqu’à 30 jours avant le début de l’évènement, Sonderly remboursera 50 % du montant de votre paiement.
    • En ce qui concerne les demandes d’annulation que Sonderly reçoit au cours des sept (7) jours avant le début de l’évènement, aucun remboursement ne sera effectué.
     
  4. AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES DÉPENSES LIÉES À LA PARTICIPATION. Sonderly n’est pas responsable envers un acheteur individuel, ou un groupe ou une organisation des montants payés ou engagés par vous, votre groupe ou votre organisation, ou par tout membre de votre groupe ou de votre organisation pour assister à un cours ou à un évènement proposé par Sonderly. Cela comprend les montants payés ou engagés pour les frais de déplacement, d’hébergement ou de subsistance, ou le cout des fournitures, du matériel ou de l’équipement.